8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9091：好评
家里来了亲戚，住不下，就在附近定了这间酒店住几天，整体感觉不错，隔音差点，暖气很足，不冷，性价比最高，下次还会选择
会员5767：好评
早餐比较丰富对于这个酒店的档次来说还是比较不错的，但是早餐7点到9点好多人快九点去基本就没太多品种了。位置离市中心较远但是停车方便很安静公交车挺多的直达栈桥的312路和到台东步行街的314路都很方便酒店设施还不错的满意
可可：好评
很一般位置不错值得一宿